Telemarketing (Prospección Activa, Cold Calling & Agendamiento de Citas)

Telemarketing (Prospección Activa, Cold Calling & Agendamiento de Citas)

En nuestra organización, conectamos talento altamente calificado de América Latina con empresas globales para roles remotos a tiempo completo, garantizando equipos eficientes, comprometidos y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

Buscamos un profesional de Telemarketing con un perfil altamente enfocado a resultados, fluido y persuasivo para integrarse al equipo de nuestra empresa cliente, una firma especializada en soluciones comerciales en España. Tu propósito principal será generar oportunidades de negocio de alto impacto mediante la prospección activa y llamadas en frío, ejecutando una gestión ágil de objeciones para concretar, agendar y cerrar visitas o citas comerciales de calidad a través de contacto telefónico y canales digitales.

Responsabilidades

• Prospección Activa y Generación de Citas: Realizar llamadas en frío a potenciales clientes utilizando el speech comercial de la empresa, calificando el perfil del prospecto y concertando reuniones comerciales.

• Gestión y Resolución de Objeciones: Aplicar técnicas de negociación con agilidad mental y facilidad de palabra para refutar objeciones de forma fluida, manteniendo el interés y guiando al cliente al agendamiento.

• Administración y Registro en CRM / Herramientas: Registrar minuciosamente cada interacción, estatus y formulario en el CRM corporativo, Libdesk y herramientas de llamada integradas, gestionando calendarios compartidos en Google Workspace.

• Coordinación y Control de Agenda Comercial: Asignar y coordinar espacios en las agendas del equipo comercial garantizando que las visitas cumplan con los criterios de calidad acordados.

• Adaptación de Argumentario y Capacitación: Asimilar rápidamente la formación inicial técnica y adaptar el discurso de ventas para alcanzar el volumen objetivo en el menor tiempo posible.

• Seguimiento y Reporte de Métricas: Informar periódicamente a supervisión sobre productividad, número de llamadas, efectividad en la concertación de citas y avance de metas mensuales.

Tecnologías a Manejar

• Sistemas Comerciales & CRM: Manejo fluido de CRM corporativo, plataforma Libdesk y centrales/herramientas de llamadas telefónicas integradas.

• Ecosistema Digital & Ofimática: Dominio del paquete Microsoft Office, Google Workspace (gestión de calendarios compartidos) y correo electrónico corporativo.

Requisitos

• Experiencia Previa: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en prospección telefónica, agendamiento de citas y ventas.

• Disponibilidad Horaria: Lunes a Viernes de 10:00 h a 19:00 h (Hora España), lo cual equivale en conversión directa al huso horario de Venezuela (VET) a Lunes a Viernes de 04:00 AM a 01:00 PM (Hora Venezuela / VET) (8 horas diarias / 1 hora de descanso).

• Idiomas: Español fluido. Catalán deseable / valor añadido.

• Competencias Críticas: Excelente expresión oral, empatía, fluidez verbal para debatir objeciones, orientación al detalle, autonomía y alta tolerancia a la frustración.

• Equipo Técnico: Computadora de excelente rendimiento, headset profesional con micrófono, entorno silencioso de home office y conexión a internet estable de banda ancha superior a los 100 Mbps.

Métricas de Éxito

• Volumen de Citas/Visitas Concertadas: Número total de reuniones comerciales agendadas con éxito en el período.

• Tasa de Conversión: Porcentaje de llamadas efectivas realizadas que resultan en una cita o visita confirmada.

• Cumplimiento de Metas de Producción: Grado de consecución de la cuota mensual asignada y ritmo de aceleración en la curva de aprendizaje.

• Ratio de Citas Efectivas / Asistidas: Proporción de citas agendadas que efectivamente se concretan y cumplen con los criterios de calificación comercial.

Habilidades

• Excelente capacidad de expresión oral y escucha activa para proyectar seguridad al hablar y conducir la llamada.

• Capacidad de empatía y persuasión para conectar rápidamente con clientes y entender sus necesidades.

• Dominio de negociación y agilidad mental para desactivar objeciones comerciales sin perder el ritmo.

• Autonomía, criterio y proactividad para gestionar la agenda comercial de forma eficiente.

Beneficios

• Horario totalmente remoto.

• Independencia de ubicación.

• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.

• Paga en dólares USD a través de PayPal.

• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.