Asistente Virtual Bilingüe (Gestión de Leads, CRM & Maquetación en Canva)

Asistente Virtual Bilingüe (Gestión de Leads, CRM & Maquetación en Canva)

En nuestra organización, conectamos talento altamente calificado de América Latina con empresas globales para roles remotos a tiempo completo, garantizando equipos eficientes, comprometidos y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

Buscamos un Asistente Virtual Bilingüe con un perfil ejecutivo, empático y altamente estructurado para integrarse como brazo derecho ejecutivo de nuestra empresa cliente, una destacada firma con más de cinco décadas de trayectoria en el diseño, decoración y producción integral de eventos nupciales de alto nivel en Puerto Rico. Tu propósito principal será gestionar el embudo de comunicación bilingüe (75% en inglés), atender prospectos con un trato refinado y cálido, coordinar la agenda ejecutiva, maquetar propuestas comerciales persuasivas en Canva y mantener el control riguroso del CRM y la documentación corporativa.

Responsabilidades

• Gestión de Leads y Seguimiento en CRM: Gestionar la entrada de nuevos contactos en el CRM, brindando respuestas oportunas y un seguimiento continuo para mantener un flujo de comunicación impecable.

• Atención Emocional y Comunicación Personalizada: Responder consultas generales y enviar cotizaciones iniciales conectando de forma cálida con las parejas. (Se permite el uso de IA y traductores como soporte, pero con revisión manual obligatoria para asegurar cercanía y empatía).

• Coordinación Ejecutiva de Agenda (Google Calendar): Agendar, estructurar y hacer seguimiento a las citas virtuales entre la dirección y potenciales clientes, adjuntando antecedentes contextualmente para la reunión.

• Elaboración de Propuestas en Canva: Cargar la información suministrada por la dirección en plantillas de Canva, diseñando propuestas visuales elegantes y persuasivas que respeten la identidad de marca.

• Coordinación de Videollamadas y Cierres Comerciales: Preparar la logística de reuniones virtuales, presentar presupuestos preliminares y guiar al cliente hacia la confirmación de la reserva.

• Control de CRM y Organización Documental: Mantener actualizada la base de datos de clientes/proveedores en el CRM y clasificar contratos, comprobantes y fichas dentro de Google Workspace.

Tecnologías a Manejar

• Diseño & Maquetación: Manejo intermedio/avanzado de Canva para la maquetación de propuestas visuales y presupuestos.

• Gestión Comercial & Agenda: Plataformas CRM e integración con Google Calendar para gestión de agendas y zonas horarias.

• Ecosistema Digital & IA: Dominio de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) y uso de herramientas de IA/traductores avanzados como aceleradores de redacción.

Requisitos

• Idiomas (Excluyente): Inglés y Español fluidez excepcional oral y escrita para entablar conversaciones ejecutivas con clientes angloparlantes (75% del volumen de trabajo).

• Experiencia Previa: Mínimo 2 a 3 años en posiciones de Asistente Virtual, Asistente Ejecutivo, BDR/SDR o Atención al Cliente remota, gestionando embudos de ventas y plataformas CRM.

• Disponibilidad Horaria: Lunes a Viernes de 09:00 AM a 05:00 PM (Hora Puerto Rico), lo cual equivale en conversión directa al huso horario de Venezuela (VET) a Lunes a Viernes de 09:00 AM a 05:00 PM (Hora Venezuela / VET).

• Formación Académica: Grado Técnico o Universitario en Administración, Comunicaciones, Mercadeo, Relaciones Públicas, Lenguas Modernas o carreras afines (no excluyente si demuestra experiencia equivalente).

• Competencias Críticas: Sensibilidad emocional, extrema organización, rigurosidad con las guías de marca, discreción y atención minuciosa al detalle.

• Equipo Técnico: Computadora de alto rendimiento, entorno silencioso de home office y conexión a internet estable de banda ancha superior a 100 Mbps.

Métricas de Éxito

• Tiempo de Respuesta a Leads Entrantes (SLA): Promedio de tiempo de respuesta inicial en inglés/español tras el ingreso de un lead al CRM o correo.

• Tasa de Conversión de Lead a Cita Agendada: Porcentaje de leads calificados agendados exitosamente en Google Calendar para la presentación de propuestas.

• Eficiencia en Entrega de Propuestas (Canva): Agilidad y tiempo de respuesta para la maquetación y envío de propuestas visuales.

• Calidad y Mantenimiento de la Base de Datos CRM: Nivel de actualización del pipeline, detalle en registros y ausencia de leads sin seguimiento.

Habilidades

• Sensibilidad emocional y empatía para brindar contención y conectar con clientes en el sector de bodas y eventos.

• Extrema organización y estructura para el manejo impecable de calendarios, cotizaciones y flujos de información.

• Comunicación escrita refinada y bilingüe para proyectar la elegancia y exclusividad de la firma.

• Proactividad y sentido de la estética para maquetar presentaciones impactantes respetando líneas de diseño.

Beneficios

• Horario totalmente remoto.

• Independencia de ubicación.

• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.

• Paga en dólares USD a través de PayPal.

• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.