Cualificador de Clientes / Leads (Ley de Segunda Oportunidad - Setter B2C)

Cualificador de Clientes / Leads (Ley de Segunda Oportunidad - Setter B2C)

En nuestra organización, conectamos talento altamente calificado de América Latina con empresas globales para roles remotos a tiempo completo, garantizando equipos eficientes, comprometidos y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

Buscamos un Cualificador de Clientes / Leads (Setter Comercial B2C) con un perfil persuasivo, empático y orientado a resultados para integrarse al equipo de nuestra empresa cliente, una firma especializada en servicios profesionales, jurídicos y financieros (Ley de Segunda Oportunidad) en España. Tu propósito principal será actuar como el primer filtro estratégico de ventas de la firma, contactando de forma inmediata a los leads inbound que solicitan información para cualificarlos exhaustivamente, manejar objeciones básicas y realizar la transferencia en caliente o agendamiento directo con el Closer comercial.

Responsabilidades

• Contactabilidad Inmediata y Gestión en Caliente: Realizar la primera llamada de forma inmediata a los leads de nueva entrada en el menor tiempo posible desde su solicitud.

• Cadencia de Seguimiento Persistente: Ejecutar una secuencia de contacto de 5 a 6 días alternando llamadas telefónicas y plantillas de WhatsApp en diferentes franjas horarias.

• Cualificación Filtro y Diagnóstico Financiero: Validar los criterios mínimos de la firma (deuda mayor a €8.000, mínimo 2 acreedores, situación económica básica y motivación) mediante preguntas estratégicas empáticas.

• Transferencia Directa en Caliente y Agendamiento: Realizar el traspaso directo de la llamada en línea al Closer cuando el cliente califique, o cerrar día y hora exactos en la agenda si este no se encuentra disponible.

• Entrega de Briefing Ejecutivo al Closer: Transmitir un resumen de 15 a 20 segundos al Closer detallando deuda, número de acreedores, urgencia, situación socioeconómica y principal objeción antes de la cita.

• Registro y Control en CRM / WhatsApp: Registrar minuciosamente en el CRM propio y en el sistema de gestión telefónica/WhatsApp cada interacción, estado del lead y motivo de descarte.

• Reactivación de Base Histórica: Contactar y reactivar proactivamente la base de datos de leads fríos en momentos de menor flujo.

Tecnologías a Manejar

• Sistemas Comerciales & CRM: Manejo fluido de CRM comercial propio para la trazabilidad y estatus del prospecto.

• Herramientas de Contactabilidad: Dominio de sistemas de telefonía VoIP integrada y WhatsApp Business (uso y gestión de plantillas predeterminadas).

Requisitos

• Experiencia Previa: 2 a 3 años de trayectoria comprobable en venta telefónica, televenta, cualificación comercial o Appointment Setting B2C (preferiblemente en sectores de Finanzas, Cobranzas/Deudas, Legal/Seguros, Inmobiliario o Salud B2C consultiva).

• Gestión de Volumen: Experiencia previa gestionando un volumen mensual de 1.000 a 1.500 leads entre contactos nuevos y reactivación.

• Disponibilidad Horaria: Full-Time, Lunes a Viernes de 10:00 AM a 08:00 PM (Hora España) con dos horas de descanso, lo cual equivale en conversión directa al huso horario de Venezuela (VET) a Lunes a Viernes de 04:00 AM a 02:00 PM (Hora Venezuela / VET).

• Idioma y Modulación: Español con acento neutro impecable, excelente dicción y fluidez para transmitir solvencia y cercanía a clientes en España.

• Competencias Críticas: Gran resiliencia comercial, inteligencia emocional para tratar con personas bajo estrés financiero, capacidad de perspicacia sin sonar a interrogatorio y rigor operativo.

• Equipo Técnico: Computadora de excelente rendimiento, headset profesional con micrófono, espacio silencioso de home office y conexión a internet estable de banda ancha superior a los 100 Mbps.

Métricas de Éxito

• Velocidad de Primer Contacto: Tiempo transcurrido (en minutos) desde la entrada del lead hasta la ejecución de la primera llamada.

• Tasa de Contactabilidad y Cualificación: Porcentaje de leads contactados eficazmente y porcentaje de prospectos cualificados que cumplen con el filtro financiero obligatorio.

• Show Rate y Citas Efectivas al Closer: Porcentaje de transferencias en caliente realizadas exitosamente y citas agendadas que realmente asisten a la llamada con el closer.

• Calidad del Lead y Conversión: Porcentaje de oportunidades enviadas que cumplen estrictamente con los criterios del negocio y cierres de venta finales procedentes del trabajo del setter.

Habilidades

• Alta capacidad de persuasión y fluidez verbal para generar confianza telefónica inmediata y lograr que el prospecto comparta su situación financiera.

• Inteligencia emocional y empatía para brindar contención y calma a clientes que atraviesan procesos de endeudamiento o ejecuciones.

• Determinación y perseverancia comercial para mantener una cadencia constante de contacto sin descartar al lead tras un solo intento.

• Apego riguroso al filtro operativo para garantizar que solo ingresen al pipeline del Closer prospectos realmente calificados.

Beneficios

• Horario totalmente remoto.

• Independencia de ubicación.

• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.

• Paga en dólares USD a través de PayPal.

• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.